常见问题

浏览 NDIS 通常会让人不知所措,因为其中充满了复杂的信息和流程。在 Beyond Health Services,我们了解随时掌握清晰易懂的信息的重要性。这就是为什么我们编制了一份常见问题列表,以帮助您揭开 NDIS 的神秘面纱,并为您提供所需的知识,以维护您的需求

什么是 NDIS?它如何帮助我?

NDIS(国家残疾保险计划)是一项政府计划,旨在为符合条件的 65 岁以下患有永久性和严重残疾的澳大利亚人提供支持。该计划资助各种服务和支持,帮助参与者更加独立地生活,提高生活质量,实现个人目标。

我有资格享受 NDIS 服务吗?

要符合资格,您必须年龄在 65 岁以下、是澳大利亚公民、永久居民或持有受保护的特殊类别签证,并且患有严重影响您日常活动的残疾。请联系我们以获取有关确定您是否符合资格的帮助。

如何开始注册 NDIS 支持的过程?

第一步是检查您是否符合资格。接下来,收集您的残疾证明文件,填写访问申请表,并让健康专家填写必要的部分。您可以在我们网站的“NDIS:工作原理”下找到详细步骤。

作为 NDIS 提供商,您提供哪些服务?

我们提供全面的服务,包括个人护理、社区服务、治疗支持(如物理、职业和语言治疗)、支持协调、辅助技术、家居改造、口译和翻译等。

如何预订支持服务?

您可以通过我们的在线平台预订服务,通过电话联系我们,或亲自访问我们。我们的网站还提供便捷的“查找您附近的支持”部分,以便无缝预订。

创建我的 NDIS 计划的流程是什么?

一旦您被接受为 NDIS 参与者,NDIA 将与您合作制定您的第一个计划。这将概述您的支持和资金,以满足您的个人需求。我们可以协助您参加初次会议,以确保您的计划反映您的目标和要求。

我可以在初次 NDIS 规划会议期间获得帮助吗?

是的,您可以让支持人员参加您的初始规划会议。我们的团队随时为您提供帮助,并可以陪同您,满足您的需求。请联系我们安排支持人员。

什么是支持协调?你们提供支持协调吗?

支持协调是一项帮助您有效组织和使用 NDIS 计划的服务。我们提供支持协调服务,以帮助您找到提供商、管理您的支持并联系您所需的服务。

NDIS 服务的融资流程是怎样的?

您的 NDIS 计划包括合理且必要的支持资金。我们可以帮助您了解预算并将资金分配给不同的服务。我们的计划管理服务可确保您掌握资金和支出情况。

如果我的需求随着时间的推移而改变怎么办?

NDIS 计划灵活且可审核。如果您的情况发生变化或您觉得当前的支持无法满足您的需求,我们可以指导您申请计划审核以更新您的资金和服务。

你们提供计划管理服务吗?

是的,我们提供计划管理服务,帮助您管理 NDIS 预算、跟踪支出和处理提供商付款,以便您可以专注于实现您的目标。

我如何能相信你们的员工是合格的?

我们优先聘用技术高超且经验丰富的专业人士。我们的团队经过全面审查、培训和认证,拥有专业经验,可提供高质量的支持。在我们的网站上详细了解我们团队的资质。

我怎么知道哪些支持适合我?

在您初次咨询时,我们将帮助您确定您的需求和目标。在此基础上,我们将推荐符合您的计划和个人愿望的服务。

如果我不满意,可以更换服务提供商吗?

是的,您有权随时选择和更换提供商。我们致力于提供最佳的支持体验,但如果您希望更换,我们可以协助您顺利过渡服务。

我多久可以使用一次你们的服务?

这取决于您的具体 NDIS 计划和预算。我们提供灵活的时间安排,并可根据您的时间安排和资金分配定制服务。

您提供现场支持的范围包括哪些区域?

我们的现场服务覆盖全国。如需了解我们是否为您所在地区提供服务的详细信息,请查看我们的网站或直接联系我们。

你们为非英语参与者提供服务吗?

是的,我们提供口译和翻译服务,以确保所有参与者都能舒适地获得我们的支持。我们的团队包括多语种工作人员,以协助满足沟通需求。

家人或看护者可以参与我的护理吗?

当然。我们鼓励家庭成员或护理人员参与支持过程,我们可以定制服务以将他们纳入规划和决策。

如果我需要紧急支援该怎么办?

如需紧急支持,请直接联系我们。我们优先确保参与者在需要时能得到及时帮助,并且我们有专门的工作人员可以立即响应。

我如何提供反馈或提出投诉?

我们重视您的反馈,以改进我们的服务。您可以通过电话、电子邮件或通过我们网站上的反馈表与我们联系,提供反馈或提出投诉。我们会认真对待您的问题,并努力快速有效地解决问题。

NDIS 涵盖哪些类型的支持?

NDIS 提供广泛的支持,帮助参与者实现目标,包括个人护理、社区参与、交通、辅助技术、家庭改造、治疗服务和就业支持。具体支持取决于您的 NDIS 计划中概述的个人需求和目标。

我该如何准备我的第一次 NDIS 计划会议?

为准备第一次计划会议,请考虑您当前的日常活动、您需要的支持、您的长期目标以及您可能拥有的任何现有报告或评估。我们建议您写下您的问题并收集医疗报告和支持信等文件。

获得 NDIS 批准需要多长时间?

从 NDIA 收到填写完整的访问申请表和所有必要的支持文件开始,NDIS 审批流程通常需要最多 21 天。但是,具体时间可能会因您案件的复杂程度而异。

当地协调员 (LAC) 和支持协调员之间有什么区别?

当地协调员 (LAC) 可帮助您了解和掌握 NDIS,制定计划,并为您联系社区服务。支持协调员由您的 NDIS 计划提供资金,可协助您实施计划、寻找提供商和管理支持。我们提供支持协调,以确保您充分利用您的计划。

如果我的 NDIS 申请被拒绝,我该怎么办?

如果您的申请被拒绝,您可以在 3 个月内要求复审决定。我们可以帮助您完成审核流程,协助收集更多证据,并支持您准备案件以加强您的申请。

如何查看我的 NDIS 计划预算和剩余资金?

您可以通过 NDIS 网站上的 myplace 门户查看您的 NDIS 计划预算并跟踪您的支出。此外,如果您使用我们的计划管理服务,我们会提供定期更新和预算跟踪,以帮助您有效地管理资金。

我可以使用我的 NDIS 资金来购买治疗服务吗?

是的,NDIS 资金可用于合理且必要的治疗服务。这可能包括物理治疗、职业治疗、言语治疗和心理支持。我们提供各种治疗服务,以满足您的个人需求。

合理、必要的支持是什么意思?

“合理且必要的支持”是指那些帮助您实现目标、参与日常活动和提高独立性的支持。这些支持必须与您的残疾相关、物有所值,并且有效且有益于您的需求。NDIA 会根据具体情况进行评估。

我如何选择正确的 NDIS 提供商?

选择合适的 NDIS 提供商需要考虑提供商的经验、服务范围以及其他参与者的评价。确保提供商已在 NDIS 注册、提供优质服务并符合您的需求和偏好。我们以成为值得信赖的提供商并能提供高质量、个性化的支持服务而自豪。

NDIS 计划审查期间会发生什么?

NDIS 计划审核是评估您当前计划并查看其是否仍能满足您的需求的机会。在审核期间,您可以请求调整资金、添加新支持或更换提供商。我们可以协助您准备计划审核,并提供支持文件以满足您的需求。

如果我对当前的 NDIS 提供商不满意,我可以更换吗?

是的,如果您对当前的服务不满意,您可以随时更换 NDIS 提供商。在更换之前,请先查看与当前提供商的所有协议或通知期。我们的团队可以指导您完成整个过程,并确保顺利过渡到我们的服务。

什么是参与者声明?为什么它很重要?

参与者声明是 NDIS 计划的一部分,您可以在其中分享您的个人故事,包括您的目标、日常活动以及残疾对您的影响。它很重要,因为它可以帮助 NDIA 了解您的需求并定制您的计划以有效地为您提供支持。

我对 NDIS 规划会议有何期待?

在 NDIS 规划会议中,您将讨论您的目标、当前的支持、日常活动以及您面临的任何挑战。这有助于规划人员或 LAC 制定适合您需求的计划。您可以带一名支持人员或倡导者在会议期间为您提供帮助。

如果我的情况发生变化,我该如何更新我的 NDIS 计划?

如果您的情况发生变化(例如,新的诊断、生活状况的变化),您可以联系 NDIA 申请重新评估计划。我们可以协助收集新文件并支持您完成重新评估过程。

计划管理、自我管理和 NDIA 管理资金之间有什么区别?
  • 计划管理:计划经理(像我们)帮助管理您的资金、支付发票并跟踪支出。
  • 自我管理:您或您的被提名人管理您的资金并直接支付支持费用。
  • NDIA 管理:NDIA 负责处理提供商的付款并确保他们已在 NDIS 注册。
    选择计划管理可以提供灵活性,减少管理负担,同时保持对提供商的选择和控制。

家庭成员可以提供 NDIS 支持并得到报酬吗?

在某些情况下,家庭成员可以获得报酬以提供 NDIS 支持,但必须获得 NDIA 批准并被视为必要。在没有其他合适支持的情况下,这种情况更为常见。我们可以帮助您了解这些准则,并在需要时探索其他支持选项。

什么是非正式支持?它们会影响我的 NDIS 计划吗?

非正式支持是由家人、朋友或社区网络提供的无偿支持。虽然 NDIA 会考虑非正式支持,但它们不会取代您计划中的资助支持。NDIA 会研究如何通过资助支持来补充非正式支持,以实现您的目标。

什么是早期干预?它适合哪些人?

早期干预是指尽早提供支持,以减少残疾或发育迟缓的长期影响。这适用于符合特定标准的儿童和成人,旨在通过尽早满足需求来改善结果。

我可以使用我的 NDIS 资金私人聘请支持人员吗?

是的,如果您有计划管理或自我管理的资金,您可以聘请未在 NDIS 注册的支持人员,只要这些支持合理、必要且在预算之内。我们可以协助管理付款并确保合规。

如果我对 NDIS 的决定不满意,我该怎么办?

如果您对 NDIS 的决定不满意,您可以在收到决定后的 3 个月内申请内部审查。如果结果仍不令人满意,您可以通过行政上诉法庭 (AAT) 寻求外部审查。我们提供支持,帮助您了解您的选择并准备审查。

如果我的 NDIS 资金在计划结束前用完会怎样?

如果您的 NDIS 资金在计划结束前用完,您可以申请提前重新评估计划。这可确保您不会得不到必要的支持。请联系 NDIA 或您的计划经理以启动此流程。我们可以协助跟踪您的资金并建议何时申请重新评估。

我的 NDIS 计划多久审查一次?

通常,NDIS 计划每年审核一次,但审核频率可能因个人需求而异。如果您的情况发生变化或您认为当前计划不再满足您的需求,您也可以申请审核。

我可以获得 NDIS 资金用于房屋改造吗?

是的,如果认为改造对您的安全和独立性是必要的,NDIS 资金可以支付房屋改造费用。这些改造必须得到职业治疗师的评估支持。我们可以帮助您协调这些评估并指导审批流程。

NDIS 可以资助哪些类型的辅助技术?

NDIS 为一系列辅助技术提供资金,从淋浴椅等基本物品到轮椅或通讯辅助设备等更复杂的设备。资助的技术类型取决于您的个人需求和计划中概述的目标。

我需要为 NDIS 申请提供医疗证明吗?

是的,医疗证明对于您的 NDIS 申请至关重要。这些证据应能证明您的残疾、残疾如何影响您的生活以及您为何需要特殊支持。我们可以指导您收集和整理这些文件。

什么是当地协调员 (LAC)?他们能如何帮助我?

当地协调员 (LAC) 负责帮助参与者了解和访问 NDIS。他们可以协助制定计划、将您与社区服务联系起来,并确保您的计划符合您的目标。LAC 是持续支持的重要资源。

我如何确保有效地使用我的 NDIS 资金?

有效使用 NDIS 资金包括定期跟踪您的支出、了解您的计划预算以及确保您的支持符合您的目标。我们提供计划管理服务,帮助您监控费用、支付发票并随时了解您的预算余额。

什么是暂息护理?它可以包含在我的 NDIS 计划中吗?

暂息护理为参与者及其护理人员提供短期休息。如果认为有必要维持您的健康和支持网络,则可以将其纳入 NDIS 计划。根据个人需求,暂息护理时间从几个小时到过夜不等。

什么是 NDIS 计划提名人?什么时候我需要一个?

NDIS 计划受益人是被指定代表可能需要支持来管理其计划的参与者做出决定的人。当参与者由于残疾而无法独立做出决定时,受益人会很有用。您可以选择值得信赖的家庭成员、朋友或支持人员作为您的受益人。

我的 NDIS 计划可以自我管理吗?

是的,您可以选择自行管理您的 NDIS 计划,从而完全控制资金的使用方式。自行管理需要仔细跟踪支出并提交付款请求。我们可以提供有关如何有效地自行管理您的计划的指导或培训。

常见问题

将文字与图片搭配,突出您选择的产品、系列或博客文章。添加库存情况、款式等详细信息,甚至可以提供评论。

核心支持和能力建设支持有什么区别?

核心支持可帮助您满足日常活动和基本需求,而能力建设支持旨在随着时间的推移培养您的技能和独立性。这两种类型的支持都可以通过您的 NDIS 计划获得资助,具体取决于您的目标。

我可以使用 NDIS 资金参与社会和社区活动吗?

是的,NDIS 资金可用于促进社会和社区参与的活动,例如加入俱乐部、参加研讨会或参加娱乐活动。这些活动必须符合您计划中概述的目标。

如果我的情况在计划期间发生变化怎么办?

如果您的情况在计划期间发生重大变化(例如,健康状况、生活状况或支持需求发生变化),您可以申请不定期计划审查,以相应调整您的支持。我们可以帮助您促进这一过程,确保您的计划保持相关性。

我可以使用 NDIS 资金支付旅行或交通费用吗?

是的,如果您需要帮助去上班、上学或参加社区活动,NDIS 计划可以包括交通援助资金。这可以支付出租车、拼车或公共交通的费用,具体取决于您的计划和需求。

NDIS 为家庭和护理人员提供什么支持?

虽然 NDIS 主要关注参与者,但它也承认家庭和护理人员的重要作用。该计划可能包括临时护理和护理人员培训计划等支持,以确保他们拥有继续发挥重要作用所需的资源。

如何追踪我的 NDIS 资金和支出?

您可以通过 NDIS 网站上的 myplace 门户跟踪您的 NDIS 资金和支出。此门户允许您查看计划详细信息、提交付款请求和管理预算。如果您需要帮助浏览门户,我们可以提供帮助。

我可以获得 NDIS 下的职业培训和就业支持吗?

是的,如果符合您的目标并包含在您的计划中,NDIS 可以资助职业培训和就业援助。这可能涉及职业指导、技能培养计划或获得工作经验机会的支持。

NDIS 涵盖哪些类型的治疗?

NDIS 涵盖广泛的治疗支持,例如物理治疗、职业治疗、言语治疗和心理服务。这些治疗必须与您的残疾直接相关,并且旨在改善您的功能能力和生活质量。

NDIS 如何确保服务提供商的质量?

NDIS 质量与保障委员会负责监管服务提供商,以确保他们符合质量标准并维护参与者的权利。选择提供商时,请确保他们已在 NDIS 注册,以获得更多保障。我们只与值得信赖、合规的提供商合作。

我可以使用我的资金来参加教育课程吗?

是的,如果教育课程有助于培养您的技能并且符合您在计划中的目标,您可以使用 NDIS 资金来支付教育课程费用。例如,支持独立、日常生活技能或职业培训的课程可能包括在内

是否有针对早期儿童干预的支持?

是的,NDIS 通过早期儿童早期干预 (ECEI) 方法为 0-6 岁儿童提供支持。这可确保发育迟缓或残疾的幼儿尽早获得适当的支持,以改善他们的结果。

如果我搬到其他州或地区会怎样?

如果您搬到其他州或地区,您的 NDIS 计划仍然有效。但是,您需要通知 NDIA 并更新您的计划,以反映您的生活安排或支持需求的任何变化。我们可以协助您过渡服务并将您与新地点的提供商联系起来。

NDIS 与其他政府计划有何区别?

NDIS 专门为永久性残疾的个人提供资金和支持,重点关注他们的需求和目标。其他政府计划可能会提供一般支持服务或经济援助,但可能不会提供 NDIS 提供的针对残疾人的定制支持。

我的 NDIS 计划或预算获得批准后,我可以更改吗?

是的,如果您的需求发生重大变化,或者您认为当前计划不符合您的目标,您可以申请更改您的 NDIS 计划。这可以通过审核流程完成,NDIA 将评估您的请求并确定是否需要更改。

如何为我的 NDIS 计划选择合适的服务提供商?

选择服务提供商时,请考虑他们的经验、资质和其他参与者的反馈等因素。您还可以检查他们是否在 NDIS 注册。我们可以帮助您找到符合您特定需求和偏好的提供商。

如果我有多种残疾,我可以获得 NDIS 资助吗?

是的,多重残疾的个人可以获得 NDIS 资助,前提是他们的残疾对他们的日常生活产生重大影响,并且所要求的支持被认为是合理且必要的。您的计划可以根据您的所有特定需求进行量身定制。

如果我需要支持但不符合 NDIS 资格怎么办?

如果您不符合 NDIS 资格,当地医疗服务机构、社区组织或州政府计划可能提供其他支持服务。我们可以帮助您探索替代资源和服务,以满足您的支持需求。

NDIS 资助是否有等候名单?

NDIS 旨在尽快处理申请并提供资金。但是,由于需求量大,可能会出现延误。如果您正在等待批准,我们可以提供指导和支持,帮助您在此期间完成流程。

我可以获得 NDIS 日常生活任务方面的帮助吗?

是的,如果日常生活任务(例如个人护理、准备饭菜和家务)可以帮助您独立生活并且包含在您的计划中,NDIS 可以资助这些任务。这些支持是根据您的个人需求和情况量身定制的。

如果我的残疾没有得到正式的诊断怎么办?

虽然正式诊断有助于支持您的申请,但并非总是必要的。如果您因病情而导致功能障碍或面临重大挑战,您仍可能符合 NDIS 资格。我们可以协助您提供申请所需的证据。

我可以获得 NDIS 资金来获得心理健康支持吗?

是的,患有社会心理障碍的人只要符合资格标准,就可以获得 NDIS 的心理健康支持资金。这可能包括治疗、支持团体或其他有助于日常生活和改善心理健康的服务。

NDIS 服务是否需要相关费用?

一般来说,NDIS 资助的服务在您的计划范围内,但有些提供商可能会对某些服务收取额外费用。务必与您选择的提供商澄清任何潜在的自付费用,以了解您的资金中包含哪些费用。

如果我的 NDIS 资金不足以满足我的需求怎么办?

如果您觉得您的 NDIS 资金不足,您可以申请计划审查。在审查期间,您可以提供证据并解释为什么需要额外资金来满足您的支持需求并实现您的目标。

如果我遇到紧急情况并需要支持该怎么办?

如果您遇到紧急情况并需要立即支持,请联系您当前的服务提供商寻求帮助。如果您处于危机之中,请联系当地紧急服务或心理健康危机支持服务寻求紧急帮助。

NDIS 参与者有年龄限制吗?

NDIS 参与者的申请年龄在 0 至 65 岁之间。7 岁以下的儿童可能有资格通过 NDIS 获得早期干预支持,而 65 岁以上的个人可能更适合老年护理服务。

我可以拥有多个 NDIS 计划吗?

您一次只能拥有一个 NDIS 计划。但是,如果您的情况发生重大变化,您可以要求审查您当前的计划以满足您的新需求。

我的家人在我的 NDIS 计划中扮演什么角色?

家庭成员可以在支持您的 NDIS 旅程中发挥重要作用。他们可以帮助在规划会议期间提供意见,协助实施支持,并帮助您实现目标。家庭参与是有益的,尤其是在驾驭 NDIS 系统时

示例标题

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Group 5

温迪,墨尔本

“我对 Beyond Health Services 的感谢无以言表。他们的护理人员不仅技术娴熟,而且真诚善良。他们为我父亲的舒适和护理做出了巨大贡献,我们非常感激。”

Group 5

– James,NDIS 参与者,悉尼

—“从一开始就提供卓越的服务。Beyond Health Services 倾听了我们的需求并提供了很好的支持。他们的专业精神让我们全家都感到支持和放心。”

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Jacky,墨尔本

“我们在 Beyond Health 找到了最适合我们祖母的护理人员。整个过程非常顺畅,他们每一步都非常细心。他们给我们带来的安心是无价的。”

Group 5

Vinay,墨尔本

—“Beyond Health 的团队随时准备响应。他们的客户服务非常出色,我叔叔的护理人员也给予了我极大的支持。我强烈推荐他们富有同情心的做法。”

Group 5

Sally,墨尔本

—“Beyond Health Services 重新激发了我们对护理服务的信心。他们的沟通非常到位,他们为我母亲提供的周到护理确实令人欣慰。我们强烈推荐他们给其他人。”

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丹尼尔 (Daniel),墨尔本

“Beyond Health Services 真是个福音。他们的护理人员细心、专业、善良。知道他们陪伴着我父亲,让我们感到无比的安心和放心。强烈推荐他们。”

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Cecilia,墨尔本

—“护理质量非常出色。我们的护理人员耐心、富有同情心,总是为我母亲付出额外的努力。Beyond Health 的团队确实改变了我们的生活。”

Group 5

Richard,墨尔本

“Beyond Health 在我们最需要他们的时候出现了。入职流程非常顺畅,支持也非常出色。每一次互动都很贴心和专业。强烈推荐!”

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Natasha,墨尔本

—“我们全家都非常感谢他们提供的优质服务。护理人员经验丰富、友善且准备充分。Beyond Health 是一个可靠且富有同情心的选择,为我们带来了真正的改变。”

Group 5

Michelle,墨尔本

“我们只有积极的体验。Beyond Health Services 将温暖和专业精神融入到他们的护理中,这显而易见。他们一路上都为我们一家人提供了巨大的支持。”

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为您的家庭需求提供量身定制的护理

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